سياسة الإرجاع و الإستبدال

نحن نحرص على تقديم تجربة تسوق مريحة، لذا قمنا بتوفير سياسة إرجاع واستبدال مرنة لجميع منتجاتنا، وفقًا للشروط التالية:

الحق في الإرجاع والاستبدال: 

يحق لك استرجاع أو استبدال أي منتج تم شراؤه من متجرنا وفقًا للمعايير التي نحددها في هذه السياسة.

حالة المنتج: 

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه، وبنفس التغليف الأصلي دون أي تلف أو تغيير.

فترة الإرجاع والاستبدال:

للإرجاع: يمكنك تقديم طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.

للاستبدال: يمكن إجراء الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

كيفية تقديم الطلب:

لتنفيذ طلب الإرجاع أو الاستبدال، يرجى الاتصال بنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال الأرقام المتاحة.

عليك إرسال صورة واضحة للمنتج.

المدينة والعنوان.

رقم الطلب.

الحالات المؤهلة للإرجاع أو الاستبدال الكامل:

في حال كان المنتج معيبًا أو تالفًا.

إذا كان المنتج الذي استلمته لا يتوافق مع الوصف على الموقع.

في هذه الحالات، سيتم إرجاع المبلغ بالكامل أو استبدال المنتج حسب رغبتك.

رسوم الإرجاع الشخصي:

إذا كان الإرجاع بسبب رغبتك الشخصية دون وجود عيوب أو أخطاء من جانبنا، يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو 5 دولار كحد أدنى لتغطية التكاليف.

ملاحظة هامة:

نحن غير مسؤولين عن أي توقعات لاستخدام المنتج لم تُذكر في وصف المنتج على موقعنا.

نحن هنا لخدمتك ونسعى لضمان رضاك التام، فلا تتردد في الاتصال بنا لأي استفسار أو طلب.